Hizmetlerimiz

HİZMETLERİMİZ

Bilginin en değerli kaynak olduğu günümüzde doğru IT yatırımlarının önemi her geçen gün artmaktadır. Yapılan yatırımlar için ciddi bütçeler ayrıldığından dolayı, konuyla ilgili olarak firmaların aldığı danışmanlık hizmetleri de önem kazanmaktadır.

Yapılan yatırımların firmalara optimum fayda sağlaması ve gelecekteki beklentilerini karşılaması açısından danışmanlık işinin profesyoneller tarafından yapılması tavsiye edilmektedir. Aksi takdirde yapılan yatırımlar kısa sürede beklentileri karşılayamayacak ve ek maliyetlere neden olacaktır.

BAKIM ANLAŞMALARI

Platform ve markadan bağımsız olarak firmaların mevcut sistemlerinin korunmasına yönelik düzenlenen bakım anlaşmaları, müşterilerimizin sabit ücretle sınırsız erişim hakkı ve arıza sayısına bakılmaksızın destek almalarını sağlar.

• Sınırsız Destek: Müşterilerimiz anlaşma kapsamında sınırsız çağrı ve yerinde destek hakkına sahiptir.
• Destek Önceliği: Destek, anlaşmada belirtilen zamanlar dahilinde verilir.
• Çözüm Garantisi: Anlaşmalı müşteriler öncelikli sorun eskalasyonu ve çözüm hakkına sahiptir.
• Özel Destek Ekibi: Müşteriye özel destek ekibi sağlanabilir.
• Fiyat Avantajı: Anlaşma dışı hizmetlerde fiyat avantajı sunulur.
• Proaktif Bakım: Sistem sorunları ve güncellemeler düzenli olarak takip edilir.
• Proje Danışmanlığı: IT projeleri için uzman danışmanlık desteği sağlanır.
• 7 x 24 Opsiyonu: Kritik sistemler için 7 x 24 destek seçeneği sunulur.
• Yedek Parça Opsiyonu: Kritik cihazlar için yedek parça desteği sağlanabilir.

TEKNİK SERVİS HİZMETLERİMİZ

Yerinde Destek Servisi

Firmaların bilgisayar altyapısında ortaya çıkan donanım ve yazılım arızalarının giderilmesi amacıyla yerinde destek servisi sunulmaktadır. Gelen çağrı doğrultusunda sorun detaylandırılır, ilgili uzman personele yönlendirilir ve çözüm süreci takip edilir.

Telefon Desteği

Telefon desteği, müşteriler tarafından aktarılan sorun ve soruların telefon görüşmesi ile çözümlenmesini sağlar. Telefonla çözülemeyen sorunlar gerektiğinde yerinde destek sürecine aktarılır.

Bakım / Onarım Hizmetleri

Firmaların donanım altyapılarında oluşan arıza ve sorunların giderilmesi için bakım ve onarım hizmetleri sunulmaktadır. Sunucu, PC, yazıcı ve diğer cihazlar için gerekli teknik kontroller yapılır.